Privacy Policy
Ultimo aggiornamento: 06/06/2026
La presente informativa descrive le modalità di trattamento dei dati personali effettuate nell’ambito del sito web www.elarameal.com e dell’applicazione Elara Meal, accessibile anche tramite app.elarameal.com e tramite eventuali versioni distribuite su store digitali.
1. Titolare del trattamento
Il Titolare del trattamento è iMediApps SRL, con sede Chisinau, Moldavia.
Per richieste relative alla privacy e all’esercizio dei diritti è possibile scrivere a:
info@elarameal.com
2. Ambito della presente informativa
La presente informativa riguarda:
– il sito web www.elarameal.com, utilizzato per presentare Elara Meal, fornire informazioni sul servizio e ricevere richieste tramite modulo di contatto;
– l’applicazione Elara Meal, utilizzata per accedere a funzionalità di pianificazione dei pasti, ricette, lista della spesa, gestione del profilo, continuità del percorso e abbonamenti.
Il sito web e l’app possono comportare trattamenti diversi. Per questo motivo, le categorie di dati e le finalità sono indicate separatamente quando necessario.
3. Dati trattati tramite il sito web
Attraverso il sito web possono essere trattati:
– dati di navigazione e dati tecnici necessari al funzionamento del sito;
– dati forniti tramite modulo di contatto, come nome, indirizzo email e contenuto del messaggio;
– eventuali dati relativi al consenso privacy prestato tramite form;
– dati raccolti tramite cookie o tecnologie simili, secondo quanto indicato nella Cookie Policy.
4. Dati trattati tramite l’app Elara Meal
Attraverso l’app Elara Meal possono essere trattati, in base alle funzionalità effettivamente utilizzate:
– dati identificativi e di contatto, come nome, cognome, email, credenziali o identificativi account;
– dati relativi al profilo utente;
– dati relativi all’abbonamento, allo stato della sottoscrizione e all’accesso alle funzionalità;
– preferenze alimentari, intolleranze, allergie, indicazioni inserite volontariamente dall’utente;
– dati relativi a peso, misurazioni corporee, obiettivi personali e continuità del percorso;
– informazioni relative a ricette, pianificazione pasti, lista della spesa e utilizzo delle funzionalità;
– dati tecnici, log, identificativi dispositivo o informazioni necessarie alla sicurezza, al funzionamento e alla manutenzione del servizio;
– eventuali richieste di assistenza o comunicazioni inviate dall’utente.
Alcuni dati inseriti nell’app, come allergie, intolleranze, peso, misurazioni corporee o altre informazioni personali, possono essere idonei a rivelare informazioni relative alla salute o al benessere dell’utente. Tali dati sono trattati con particolare attenzione e, ove richiesto, sulla base del consenso esplicito dell’interessato.
5. Finalità del trattamento
I dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità:
a) fornire il sito web e consentirne il corretto funzionamento tecnico;
b) rispondere alle richieste inviate tramite modulo di contatto;
c) consentire la registrazione, l’accesso e l’utilizzo dell’app Elara Meal;
d) fornire le funzionalità dell’app, incluse pianificazione dei pasti, ricette, lista della spesa, gestione del profilo e continuità del percorso;
e) gestire l’abbonamento, verificare lo stato della sottoscrizione e abilitare l’accesso alle funzionalità previste;
f) personalizzare l’esperienza utente sulla base delle informazioni inserite volontariamente;
g) garantire sicurezza, manutenzione, prevenzione di abusi, risoluzione di problemi tecnici e miglioramento del servizio;
h) adempiere a obblighi di legge, fiscali, amministrativi o richieste delle autorità competenti;
i) inviare comunicazioni informative o promozionali solo ove l’utente abbia prestato specifico consenso o nei limiti consentiti dalla legge.
6. Base giuridica del trattamento
Il trattamento dei dati può basarsi, a seconda dei casi, su:
– esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali, quando il trattamento è necessario per fornire il sito, rispondere a richieste o rendere disponibili le funzionalità dell’app;
– consenso dell’utente, ad esempio per l’invio di comunicazioni promozionali o per il trattamento di dati particolari inseriti volontariamente nell’app;
– obbligo di legge, quando il trattamento è necessario per adempiere a disposizioni normative;
– legittimo interesse del Titolare, ad esempio per sicurezza, prevenzione abusi, manutenzione tecnica e tutela dei propri diritti, sempre nel rispetto dei diritti e delle libertà fondamentali degli utenti.
7. Dati relativi al benessere e alla salute
Elara Meal è uno strumento dedicato all’organizzazione della routine alimentare, alla pianificazione dei pasti e al benessere quotidiano.
L’app non fornisce diagnosi, terapie, trattamenti sanitari o consulenze mediche personalizzate e non sostituisce il parere di medici, nutrizionisti, dietisti o altri professionisti qualificati.
In presenza di patologie, sintomi, gravidanza, allattamento, allergie, intolleranze o condizioni personali rilevanti, l’utente deve rivolgersi a un professionista qualificato prima di modificare la propria alimentazione o le proprie abitudini.
Le informazioni inserite dall’utente relative ad allergie, intolleranze, peso, misurazioni corporee o preferenze personali sono utilizzate esclusivamente per il funzionamento e la personalizzazione del servizio, nei limiti indicati dalla presente informativa.
8. Abbonamenti e pagamenti
L’accesso ad alcune funzionalità dell’app può richiedere un abbonamento.
Se l’abbonamento viene acquistato tramite App Store, il pagamento e la gestione dell’acquisto sono trattati da Apple secondo le proprie condizioni e informative. Elara Meal può ricevere informazioni tecniche o amministrative relative allo stato dell’abbonamento, come conferma di attivazione, rinnovo, scadenza o revoca, ma non tratta direttamente i dati completi della carta di pagamento dell’utente.
Le informazioni relative a prezzi, durata, rinnovo, prova gratuita e gestione dell’abbonamento sono indicate nel flusso di acquisto e/o nelle schermate di gestione dello store.
9. Destinatari dei dati
I dati personali possono essere trattati da:
– personale autorizzato dal Titolare;
– fornitori tecnici, hosting provider, servizi cloud, manutentori, sviluppatori e soggetti che supportano il funzionamento del sito e dell’app;
– fornitori di servizi email, moduli contatto, sicurezza, analytics o strumenti tecnici, se utilizzati;
– Apple, per gli acquisti, gli abbonamenti e i servizi collegati all’App Store;
– consulenti o soggetti terzi quando necessario per obblighi legali, amministrativi, fiscali o per la tutela dei diritti del Titolare.
I fornitori che trattano dati per conto del Titolare sono vincolati da accordi o istruzioni coerenti con la normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.
10. Trasferimenti verso Paesi terzi
I dati possono essere trattati o conservati su server situati nell’Unione Europea o in Paesi terzi, in base all’infrastruttura tecnica utilizzata dal servizio e dai fornitori.
Qualora i dati siano trasferiti verso Paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo, il Titolare adotterà, ove richiesto, garanzie adeguate ai sensi della normativa applicabile, come decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard o altre misure idonee.
11. Conservazione dei dati
I dati sono conservati per il tempo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti.
In particolare:
– i dati inviati tramite modulo contatto sono conservati per il tempo necessario alla gestione della richiesta e, di norma, non oltre 12 mesi salvo ulteriori esigenze documentate;
– i dati account e profilo dell’app sono conservati per tutta la durata dell’account e successivamente per il tempo necessario alla gestione di obblighi legali, sicurezza, contestazioni o richieste dell’utente;
– i dati tecnici e di log sono conservati per il tempo necessario a sicurezza, manutenzione e prevenzione di abusi;
– i dati collegati ad abbonamenti o obblighi amministrativi possono essere conservati per i tempi previsti dalla normativa applicabile.
L’utente può richiedere la cancellazione dell’account o dei dati secondo le modalità indicate nella sezione “Diritti dell’utente”.
12. Conferimento dei dati
Il conferimento dei dati tramite sito è facoltativo, ma l’eventuale mancato conferimento dei dati richiesti nel modulo contatti può impedire l’invio o la gestione della richiesta.
Il conferimento dei dati necessari alla registrazione e all’utilizzo dell’app è necessario per accedere al servizio. Alcune informazioni aggiuntive, come preferenze, allergie, intolleranze o misurazioni, possono essere necessarie per utilizzare specifiche funzionalità personalizzate.
13. Diritti dell’utente
L’utente può esercitare, nei limiti previsti dalla normativa applicabile, i seguenti diritti:
– accesso ai dati personali;
– rettifica dei dati inesatti;
– cancellazione dei dati;
– limitazione del trattamento;
– opposizione al trattamento;
– portabilità dei dati, ove applicabile;
– revoca del consenso, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca;
– reclamo all’autorità di controllo competente.
Per esercitare i diritti è possibile scrivere a:
info@elarameal.com
14. Minori
Elara Meal è destinata a utenti maggiorenni. L’utilizzo da parte di minori deve avvenire solo con il consenso e la supervisione di un genitore o di chi esercita la responsabilità genitoriale, ove previsto dalla normativa applicabile.
15. Cookie
Il sito può utilizzare cookie tecnici e, se attivati, strumenti di misurazione o tecnologie simili.
Per maggiori informazioni è disponibile la Cookie Policy.
16. Sicurezza
Il Titolare adotta misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, alterazione, divulgazione o uso improprio.
Nessun sistema può tuttavia garantire sicurezza assoluta. L’utente è invitato a utilizzare credenziali sicure e a non condividere i propri dati di accesso.
17. Modifiche alla presente informativa
La presente informativa può essere aggiornata per riflettere modifiche normative, tecniche o organizzative.
La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con indicazione della data di ultimo aggiornamento.